SUMENEP, NOLESA.COM – Pelayanan di RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Kali ini, pengakuan positif datang dari Masoda atau yang akrab disapa Oda, Kader kesehatan Desa Jenangger, Kecamatan Batang-Batang, yang selama ini aktif mendampingi warga berobat ke rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Sumenep tersebut.
Sebagai kader kesehatan desa, Oda hampir setiap hari berinteraksi dengan pasien, baik yang menjalani rawat jalan maupun rawat inap di RSUD dr. H. Moh. Anwar. Pengalaman mendampingi warga itulah yang membuatnya mengetahui secara langsung perkembangan pelayanan di rumah sakit tersebut.
Menurut Oda, pelayanan di RSUD Sumenep saat ini semakin baik dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Ia mengaku cukup puas dengan berbagai kemudahan yang diberikan rumah sakit, terutama keberadaan layanan pengaduan yang aktif selama 24 jam.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Sebagai pendamping warga yang berobat, saya merasa sangat terbantu dengan adanya nomor pengaduan ini. Ketika ada kendala terkait pelayanan, kami bisa langsung menghubungi petugas dan biasanya cepat ditindaklanjuti,” ujar Oda di sela-sela mendampingi warga ke Poli Onkologi.
Ia menuturkan, keberadaan layanan pengaduan tersebut memberikan rasa tenang bagi pasien maupun keluarga pasien. Sebab, setiap permasalahan yang muncul dapat segera disampaikan dan memperoleh solusi tanpa harus menunggu lama.
“Kalau ada persoalan, kami tidak bingung harus mengadu ke mana. Tinggal menghubungi nomor pengaduan, petugas langsung merespons dan memberikan penjelasan. Ini sangat membantu masyarakat,” katanya.
RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep sendiri terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Salah satu inovasi yang dilakukan adalah menyediakan layanan pengaduan selama 24 jam guna mempercepat penanganan berbagai keluhan, saran, maupun masukan dari pasien dan keluarga pasien.
Masyarakat yang membutuhkan informasi atau ingin menyampaikan pengaduan terkait pelayanan rumah sakit dapat menghubungi nomor pengaduan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep yang aktif selama 24 jam di 0853-3610-2800.
Keberadaan layanan tersebut diharapkan semakin mendekatkan pelayanan kesehatan kepada masyarakat serta mewujudkan pelayanan yang cepat, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pasien. (*)
Penulis : Rusydiyono
