Sertifikasi ISO 22301:2019, Jadi Spirit Bagi XL Axiata untuk Berikan Layanan Berkualitas

Redaksi Nolesa

Kamis, 20 Januari 2022

facebook twitter whatsapp telegram line copy

URL berhasil dicopy

facebook icon twitter icon whatsapp icon telegram icon line icon copy

URL berhasil dicopy

Jakarta, NOLESA.COM – PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) melalui XL Axiata Business Solutions berhasil meraih Sertifikasi ISO 22301:2019, Rabu (19/1/2022).

Sertifikasi ini merupakan standar internasional untuk menghadirkan layanan berkualitas terbaik bagi XL Axiata.

Dalam hal ini ruang lingkup yang disertifikasi oleh XL Axiata berkaitan dengan pelayanan terhadap pelanggan B2B (Business-to-Business).

ADVERTISEMENT

SCROLL TO RESUME CONTENT

Dalam keterangan tertulis yang diterima nolesa.com, Chief Enterprise & SME Officer XL Axiata, Feby Sallyanto mengatakan, bahwa Sertifikasi tersebut merupakan pengakuan atas kemampuan pelaku usaha dalam penerapan, pemeliharaan, dan peningkatan sistem manajemen untuk melindungi, mengurangi kemungkinan terjadinya masalah, serta menyiapkan, menanggapi, dan memulihkan kondisi dari gangguan saat terjadi suatu permasalahan.

Baca Juga :  Bersama Forpimka Dasuk, Dokter Dita Ikuti JJS Kemerdekaan

“XL Axiata Business Solutions berkomitmen untuk konsisten dalam meningkatkan kenyamanan dan mutu pelayanan terbaik bagi masyarakat terutama pelanggan korporasi dan UKM. Dengan mengantongi ISO 22301:2019 ini , XL Axiata telah memenuhi ketentuan pemerintah yang ditujukan kepada pelaku industri vital dan strategis, seperti sektor telekomunikasi, dalam menghadirkan layanan terbaik saat sedang mengalami masalah atau krisis. Kami berharap, sertifikat ISO ini dapat semakin meyakinkan para pelanggan maupun calon pelanggan korporasi atau UKM, bahwa kualitas layanan yang kami tawarkan sudah berstandar internasional. Sehingga tercipta rasa aman dalam penggunaan segala layanannya,” terang Feby.

Baca Juga :  Soal Sistem Lumpsum, Pakar Hukum ini Sarankan Dewan tak Pakai Kacamata Kuda

Adapun manfaat strategis lainnya yang diperoleh jika memiliki sertifikasi ISO 22301:2019 adalah kini XL Axiata dapat menjadi kandidat penyedia layanan terbaik bagi instansi, lembaga, atau perusahaan di sektor pemerintahan dan swasta yang mensyaratkan sertifikasi ISO 22301:2019 dalam proses pengadaan layanan tersebut.

Proses memperoleh Sertifikasi ISO tersebut merupakan sebuah tantangan tersendiri. Menurut Feby, selain harus lolos audit dari badan sertifikasi ISO, pihaknya juga harus mampu secara konsisten menjalankan sistem dan prosedur penanganan masalah, terlebih dalam kondisi krisis agar kualitas layanan tetap baik dan terjaga.

Baca Juga :  Pemkab Sumenep Sambut Kedatangan Jemaah Haji Kloter 36

“Selain itu, proses audit secara berkala juga akan dilakukan setiap tahunnya. Proses sertifikasi ini berjalan selama enam bulan, di mana XL Axiata Business Solutions menempuhnya dengan lancar, efektif, dan efisien,” pungkas Feby.

Penulis : Wail Arrifqi

Editor: Ahmad Farisi

Berita Terkait

Peta Kursi DPRD Sumenep : PDIP Ungguli PKB, Berikut Nama Caleg Diprediksi Lolos
Politisi PDIP Andreas Hugo Parera Raih Suara Tertinggi di Pileg 2024 Dapil NTT I
Pengakuan Gubernur BI Berkaitan dengan Kondisi Ekonomi Indonesia Saat ini
Bupati Sumenep Berupaya Keras Tekan Harga Beras
Polsek Masalembu Tangkap Warga Sukajeruk Bawa Sabu-Sabu
Meski Prabowo-Gibran Unggul 51%, Bisa Jadi Pilpres 2024 Akan Tetap Berlangsung Dua Putaran
Hasil Quick Count Sementara: Prabowo-Gibran Berpeluang Menang Satu Putaran
8 Caleg DPR RI Dapil Madura yang Diprediksi Menang

Berita Terkait

Rabu, 28 Februari 2024 - 17:11 WIB

Peta Kursi DPRD Sumenep : PDIP Ungguli PKB, Berikut Nama Caleg Diprediksi Lolos

Jumat, 23 Februari 2024 - 20:05 WIB

Politisi PDIP Andreas Hugo Parera Raih Suara Tertinggi di Pileg 2024 Dapil NTT I

Kamis, 22 Februari 2024 - 15:43 WIB

Pengakuan Gubernur BI Berkaitan dengan Kondisi Ekonomi Indonesia Saat ini

Kamis, 22 Februari 2024 - 15:22 WIB

Bupati Sumenep Berupaya Keras Tekan Harga Beras

Selasa, 20 Februari 2024 - 07:00 WIB

Polsek Masalembu Tangkap Warga Sukajeruk Bawa Sabu-Sabu

Rabu, 14 Februari 2024 - 22:08 WIB

Meski Prabowo-Gibran Unggul 51%, Bisa Jadi Pilpres 2024 Akan Tetap Berlangsung Dua Putaran

Rabu, 14 Februari 2024 - 21:15 WIB

Hasil Quick Count Sementara: Prabowo-Gibran Berpeluang Menang Satu Putaran

Rabu, 14 Februari 2024 - 20:35 WIB

8 Caleg DPR RI Dapil Madura yang Diprediksi Menang

Berita Terbaru

Opini

Selebrasi Merdeka Berkarya

Rabu, 28 Feb 2024 - 21:23 WIB

Daerah

Bupati Sumenep Berupaya Keras Tekan Harga Beras

Kamis, 22 Feb 2024 - 15:22 WIB