SUMENEP, NOLESA.COM – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep terus memperkuat budaya mutu sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan kesehatan.
Salah satu langkah yang ditempuh adalah melakukan pemantauan dan evaluasi indikator mutu secara berkala agar setiap pelayanan tetap berjalan sesuai standar serta mengutamakan keselamatan pasien.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Hj. Erliyati, mengatakan indikator mutu menjadi tolok ukur penting dalam menilai kualitas pelayanan yang diberikan rumah sakit kepada masyarakat.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Indikator mutu rumah sakit menjadi salah satu alat ukur untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan yang kami berikan kepada masyarakat,” ujarnya.
Menurut Erliyati, indikator mutu tidak hanya berfungsi sebagai pemenuhan administrasi, tetapi menjadi dasar bagi manajemen untuk mengevaluasi efektivitas pelayanan sekaligus mengidentifikasi berbagai aspek yang masih perlu diperbaiki.
Karena itu, evaluasi dilakukan secara rutin di setiap unit pelayanan. Hasilnya menjadi bahan bagi rumah sakit untuk melakukan pembenahan sehingga kualitas layanan terus meningkat dari waktu ke waktu.
“Pemantauan dan evaluasi harus dilakukan secara rutin agar setiap kekurangan dapat segera diperbaiki,” katanya.
Ia menegaskan, peningkatan mutu pelayanan tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan fasilitas maupun teknologi yang dimiliki rumah sakit. Komitmen seluruh tenaga kesehatan dan pegawai dalam memberikan pelayanan terbaik juga menjadi faktor yang tidak kalah penting.
Menurutnya, budaya mutu harus menjadi bagian dari kebiasaan kerja setiap insan rumah sakit. Seluruh layanan harus berorientasi pada keselamatan pasien, ketepatan tindakan medis, serta kepuasan masyarakat sebagai penerima layanan.
“Setiap langkah menuju mutu yang lebih baik merupakan wujud komitmen untuk menghadirkan pelayanan kesehatan terbaik,” tutur Erliyati.
Selain melakukan evaluasi, manajemen RSUD dr. H. Moh. Anwar juga mendorong setiap unit pelayanan untuk terus berinovasi dan melakukan perbaikan secara berkelanjutan. Langkah tersebut diharapkan mampu menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, tepat, aman, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.
“Tujuan utama kami adalah memberikan pelayanan kesehatan yang aman, profesional, dan berkualitas, serta mengedepankan keselamatan pasien dan kepuasan masyarakat,” jelasnya.
Erliyati optimistis penguatan budaya mutu yang disertai evaluasi secara konsisten akan semakin meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep sebagai rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Sumenep. (*)
Penulis : Wail Arrifki
