SUMENEP, NOLESA.COM – RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep mencatat Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) sebesar 90,20 persen pada Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) SuKMa-e Jatim periode Januari–Juni 2025 lalu.
Capaian tersebut menempatkan rumah sakit kebanggaan Kabupaten Sumenep dalam kategori pelayanan sangat baik.
Nilai tinggi ini sekaligus menunjukkan peningkatan kualitas layanan yang selama ini menjadi fokus manajemen rumah sakit.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar, dr. Erliyati, mengatakan hasil tersebut merupakan bentuk apresiasi publik terhadap komitmen rumah sakit dalam memberikan pelayanan cepat, ramah, dan profesional.
“Melalui sistem ini, masyarakat bisa menilai langsung mutu pelayanan tanpa campur tangan siapa pun. Hasilnya murni dari pengalaman pasien dan keluarga,” ujarnya.
Pelaksanaan survei dilakukan secara digital menggunakan QR Code di setiap unit layanan, serta tautan yang dikirimkan melalui hotline rumah sakit. Responden mengisi identitas dasar dan menjawab sembilan pertanyaan terkait mutu layanan, disertai kolom saran untuk menyampaikan masukan langsung.
Meski mendapatkan nilai tinggi, dr. Erliyati menegaskan pihaknya akan terus melakukan pembenahan layanan.
“Angka kepuasan tinggi bukan berarti kami boleh berhenti berbenah. Kami akan terus mengevaluasi semua lini agar mutu pelayanan semakin meningkat,” tegasnya.
Ia juga berharap RSUD dr. H. Moh. Anwar dapat menjadi rumah sakit rujukan utama di Pulau Madura, sehingga masyarakat tak perlu berobat ke luar daerah.
“Harapan saya, RSUDMA menjadi pilihan utama masyarakat Madura. Kami ingin memastikan setiap pasien merasa aman, nyaman, dan terlayani dengan baik,” tambahnya.
Peningkatan kualitas pelayanan di rumah sakit plat merah tersebut juga mendapat dukungan penuh dari Bupati Sumenep, Achmad Fauzi Wongsojudo, yang mendorong percepatan modernisasi layanan kesehatan.
“Ke depan, kami akan terus berinovasi agar masyarakat mendapatkan pelayanan terbaik, sesuai visi rumah sakit untuk menjadi lembaga pelayanan publik yang unggul dan terpercaya,” pungkasnya. (*)
Penulis : Rusydiyono
